לקוחות וגולשים יקרים,
חברת טאצ מעבדת סלולר שמחה לארח אתכם באתר ומקווה לספק לכם את כל הדרוש לכם, הן מבחינת המוצרים והן מבחינת השירות. החברה מתחייבת בזאת לפעול בצורה הטובה, האמינה והמהירה ביותר. החברה מתחייבת בזאת לעמוד בכל התחייבויותיה באשר הם. החברה תשמח לענות על כל שאלה או הבהרה בכל נושא שהוא, כולל תקנון זה, בימים ובשעות המפורסמים באתר.
1. כללי
1.1. תקנון זה הינו התקנון המחייב את החברה מחד ואת הגולשים והלקוחות מאידך.
1.2. כל פעולה באשר היא, כולל רכישת מוצרים באתר, מהווה הסכמה של שני הצדדים לחוזה וכוללת הסכמה לתנאים הקבועים בתקנון זה. נא קראו אותו עובר הרכישה.
1.3. רשאים לרכוש מוצרים באתר בעלי כרטיסי אשראי תקפים, אשר נבדקו ונסלקו בחברות האשראי, אושרו ואומתו.
1.4. מודגש בזאת כי אחריות ושירות המוצרים הינם באחריותם הבלעדית של הספקים השונים, כאמור בסעיף 6. אנא קראו את הסעיף האמור ולימדו את תנאיו.
2. מוצרים ושירותים באתר/בחברה
2.1. האתר כולל מגוון רחב של מוצרים ושירותים. מודגש בזאת כי בכל הקשור למוצרים, האחריות הבלעדית הינה של היצרנים והספקים בלבד.
2.2 חברת טאצ מעבדת סלולר והספקים השונים מתחייבים בזאת לספק את המוצרים שנרכשו באתר. אולם, במקרים בהם אזל המוצר במלאי הספק, ו/או המוצר נמצא כלא תקין, טרם מסירתו ללקוח, יוצע לך, רוכש המוצר, מוצר חלופי, בעל איכויות דומות, במחיר הזול ביותר שיכול הספק להציע, על מנת לספק את רצונך. במידה וההצעה לא תהיה מקובלת עליך, ההזמנה תבוטל, ויחד עמה החיוב בחברת האשראי.
2.3. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד ובכל מקרה אין להתייחס לתמונה כאל המוצר הנרכש.
2.4. המרכיב הבלעדי הקובע להזמנה הינו היצרן והדגם של המוצר הנבחר. כמו כן, ישנם מוצרים באתר שישנה אפשרות לעיין בפרטים נוספים אודותיהם. הואיל וכך, ולמען הסר הספק, במקרים בהם הפרטים הנוספים אינם נכונים, מכל סיבה שהיא, היצרן והדגם בלבד של המוצר יקבעו לעניין ההזמנה.
2.5. מוצרים הנקראים OEM הינם מוצרים המגיעים ללא אריזה, כבלים או תוכנה. מוצרי OEM הינם מוצרים חדשים לחלוטין ונהנים משרות ואחריות מלאים. מומלץ מאוד לרכוש מוצרים אלו למחשבים פעילים הואיל וכך הלקוח חוסך לעצמו הוצאות מיותרות מרובות היות והאריזה מייקרת את המוצר.
3. ביטול והחזרת מוצרים
3.1. יש באפשרותך להחזיר את המוצר תוך 14 יום. המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית, ללא פתיחת האריזה או שימוש במוצר. במקרה כזה תקבל זיכוי כספי מלא, בניכוי דמי משלוח החבילה ו- 5% מערך המוצר או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם.
3.2. לא תינתן אופציה לזיכוי / החזרת מכשירים מדגם תצוגה , כאמור מכשיר שנמכר בהנחה משמעותית מהמחיר המלא ומשום כך לא תינתן האופציה לזיכוי או החזר כספי.
4. אמצעי ותנאי התשלום
4.1. כרטיסי אשראי – לאחר רכישתך תתבקש למלא את פרטי כרטיס האשראי שלך במקום הנדרש. הכרטיס חייב להיות תקף ומאושר על-ידי חברת האשראי, ניתן לסליקה ונמצא תקין.
4.2. לא יסופק מוצר על-ידי ספק ללא אישור העסקה על-ידי חברת האשראי. שיקול הדעת בסעיף זה הינו של הספק באופן בלעדי.
4.3. בכל מקרה שנמצא כרטיס אשראי שאינו תקף, ו/או שהעסקה לא אושרה על-ידי חברת האשראי, רשאי הספק לבטל את העסקה. הספק איננו חייב להודיע לך על ביטול העסקה.
4.4. מזומן (שטרות כסף) – במעמד קבלת המוצר בחברה בלבד.
שימו לב !!!
המחירים באתר הינם לתשלום אחד וכוללים מע”מ כחוק.
5. אספקת המוצרים ומדיניות משלוחים
5.1. שיטות האספקה: המוצרים יסופקו למזמינים באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה ושיקול דעתה של “טאצ’ מעבדת סלולר”:
- משלוח עד הבית: באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
- דואר רשום: באמצעות דואר ישראל (לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח).
- איסוף עצמי: מחנות החברה בכתובת המופיעה באתר, בתיאום מראש בלבד.
5.2. זמני אספקה:
- זמן עיבוד ההזמנה: המוצר יישלח ממשרדי החברה בתוך 3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
- זמן הגעה ללקוח: אספקת המוצר תבוצע בטווח של 7 עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה (בהתאם ליעד וליכולת חברת השליחויות/הדואר).
- ימי עסקים הינם ימי חול (א’-ה’) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
5.3. עלויות וכיסוי: דמי המשלוח מפורטים באתר ומשתנים בהתאם לסוג המשלוח וסטטוס הלקוח (פרטי, עסקי, מועדון). עלות המשלוח מכסה את שינוע המוצר ממשרדי החברה ועד לנקודת היעד בלבד. דמי המשלוח אינם כוללים ביטוח של המוצרים.
5.4. אישור תנאים: המזמינים עשויים לקבל במייל טופס “תנאי משלוח” לחתימה כתנאי להוצאת המוצר.
5.5. אחריות ועיכובים: “טאצ’ מעבדת סלולר” עושה ככל יכולתה לספק את המוצרים בזמן. יחד עם זאת, במקרה של עיכוב באספקה הנובע מחברת השליחויות או הספק, האחריות הינה של הספק באופן בלעדי. החברה תפעל ככל יכולתה לסייע לרוכש מול חברת השליחויות.
5.6. כוח עליון: במקרה של עיכוב כתוצאה מכוח עליון (מלחמה, מצב ביטחוני, תקלות ארציות וכדומה), החברה לא תישא באחריות. במקרים כאלו, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח.
5.7. טעות סופר: במקרה של טעות סופר בתום לב במחיר או בפרטי המוצר, החברה רשאית לבטל את העסקה ולזכות את הלקוח מידית. ט.ל.ח.
6. אחריות ושירות
6.1. חברת “טאצ’ מעבדת סלולר” משמשת כספק שירות ומשווקת בלבד. האחריות על המוצרים הינה אחריות יבואן ו/או יצרן ו/או ספק (להלן: “נותן האחריות”). החברה אינה נושאת באחריות לטיב המוצרים, והשירות המלא יינתן על ידי נותני האחריות בלבד, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר.
6.2. תנאי האחריות, לרבות משך האחריות והיקפה, כפופים לתקנונים ולהחלטות היבואן/הספק בארץ או בחו”ל.
6.3. הגבלת אחריות לנזקים: “טאצ’ מעבדת סלולר” ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר. אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על שווי המוצר שנרכש.
6.4. במקרים בהם החברה תוכל לסייע בפתרון בעיות, השירות יינתן במעבדת “טאצ’ מעבדת סלולר” בלבד, ללא קשר למקום מגורי הלקוח. לחלופין, ניתן להזמין שירות בתשלום בבית הלקוח בתיאום מראש.
6.5. פקיעת אחריות: פגיעה פיזית, שבר, רטיבות, קורוזיה, קצר חשמלי, שריפה או שימוש בלתי סביר במוצר יגרמו לפקיעה מיידית של האחריות. כמו כן, הרכבה לקויה של חלקים על ידי הלקוח או גורם לא מוסמך תבטל את האחריות.
6.6. שירותי מעבדה ותוכנה: במקרה של תקלת תוכנה (ולא חומרה), הלקוח יחויב בדמי בדיקה. חובה על הלקוח לגבות את המידע על המכשיר לפני מסירתו; החברה אינה אחראית על תוכן המכשיר או אובדן נתונים. טיפול במכשירים במסגרת אחריות יצרן יתבצע במעבדות היבואנים המורשות בלבד.
6.7. מוצר שאינו במסגרת אחריות ישלח חזרה ללקוח על חשבונו בלבד. לא יטופל מכשיר המגיע למעבדה ללא מערכת הפעלה חוקית.
6.8. אחריות על תיקונים: תיקון שבוצע במעבדה יזכה ב-3 חודשי אחריות על הרכיב שתוקן/הוחלף בלבד, ולא כולל נזקי לקוח (שבר, נוזלים וכדומה).
7. סמכות שיפוט
7.1. הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
7.2. סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית המשפט במחוז תל אביב.
8. הגבלת פרטיות
1. פרטי הלקוח לא יעברו לצד שלישי.
9. הגבלת גיל
הרכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא בגיל המותר בחוק לביצוע העסקה.
